日前，貝殼（NYSE:BEKE）發(fā)布截至2020年12月31日的未經(jīng)審計的第四季度和全年財務業(yè)績。財報顯示，2020年第四季度平臺總交易額（GTV）達人民幣1.12萬億元，同比大增65.4%。全年GTV突破人民幣3.5萬億元，同比上漲64.5%。單季度及全年GTV均創(chuàng)新高。

　　數(shù)字顯示，貝殼2020年第四季度營業(yè)收入為人民幣227億元，同比增長57.6%；全年營業(yè)收入為人民幣705億元，同比增長53.2%。第四季度凈利潤達人民幣10.96億元，經(jīng)調(diào)整后凈利潤達人民幣20.01億元；全年凈利潤達人民幣27.78億元，首次實現(xiàn)美國會計準則下的全年盈利，經(jīng)調(diào)整后凈利潤達人民幣57.20億元，同比大增245.4%。第四季度及全年營收及盈利數(shù)據(jù)均超此前市場預期。

　　貝殼聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO彭永東表示：“我們在2020年實現(xiàn)了非常優(yōu)異的增長，第四季度穩(wěn)健的運營和財務業(yè)績表現(xiàn)也為2020年畫上了圓滿的句號。海量規(guī)模、高效運營和高品質(zhì)的服務，結合強勁的網(wǎng)絡效應，形成了正向循環(huán)，推動全年GTV同比增長64.5%，達到人民幣3.5萬億元。過去一年中我們所達成的一切使我們更加堅信,堅持做難而正確的事，其所帶來的價值是我們所有成就的基礎?！?/p>

　　貝殼CFO徐濤表示:“第四季度我們再一次實現(xiàn)了強勁的財務業(yè)績，收入高速增長，盈利能力增強，超過此前我們的業(yè)績指引高點。截至2020年末，年度GTV超過人民幣5,000萬元溫飽線的門店比例已經(jīng)超過30%，而2019年僅為19%。貝殼成立兩年來，GTV增長至3.0倍，收入增長至2.5倍，調(diào)整后凈利潤增長至43.7倍。隨著繼續(xù)發(fā)展ACN網(wǎng)絡、拓展用戶群和創(chuàng)新AI技術，我們對實現(xiàn)可持續(xù)增長充滿信心?！?/p>

　　網(wǎng)絡效應、平臺效應雙驅動 各板塊業(yè)務高速增長

　　截至2020年12月31日，貝殼平臺連接的經(jīng)紀人超過49萬，同比增長37.9%；連接的經(jīng)紀門店數(shù)超過4.69萬家，同比增長25.1%。線上、線下兩張網(wǎng)的持續(xù)擴展，疊加ACN的網(wǎng)絡效應和人店模式的平臺效應，驅動各業(yè)務板塊快速躍升。

　　財報顯示，2020年貝殼存量房業(yè)務GTV為人民幣1.94萬億元，同比增長49.5%；全年存量房營業(yè)收入為人民幣306億元，同比增長24.4%。

　　2020年貝殼新房業(yè)務GTV為1.38萬億，同比增長85%；全年營業(yè)收入同比增長87.1%至人民幣379億元，協(xié)同開發(fā)商營銷、去化能力日益突顯。由鏈家貢獻的新房交易GTV同比增長37.2%至2,767億元（約424億美元），通過非鏈家連接門店和其他銷售渠道完成的新房交易GTV同比增長102.7%至人民幣1.11萬億元（約1,695億美元）。2020年貝殼對非鏈家鏈接門店和其他銷售渠道的新房墊傭覆蓋率擴大至40%以上，且成功實現(xiàn)了整個新房墊傭流程線上化。

　　在存量房和新房領域取得預期外的增長之時，貝殼也在新居住領域開展全面探索。財報顯示，2020年貝殼的裝修等新興業(yè)務營收達人民幣20億元，同比增幅達68.7%，與其他主營業(yè)務的協(xié)同效應逐漸顯現(xiàn)。

　　數(shù)字化進程加速 支撐產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)重度改造

　　存量房、新房和新興業(yè)務三大板塊增長背后，得益于貝殼持續(xù)對居住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進行深度數(shù)字化改造。過去一年中，疫情對居住服務行業(yè)的線上化進程起到明顯催化作用，平臺在疫情伊始即全面啟動經(jīng)紀人線上培訓和VR帶看、線上售樓。借助對VR、AI等技術的大規(guī)模成熟應用，貝殼進一步優(yōu)化用戶找房、看房、買房的體驗與效率。

　　截止2020年底，貝殼樓盤字典累計收集了中國2.4億套房屋的動態(tài)數(shù)據(jù)，累計收集了超過900萬套房屋的VR房屋模型。年末VR拍攝房源覆蓋在售二手房源比例超過73%。2020年全年VR帶看發(fā)起量超過6,600萬次，對比2019年僅為390萬次。

　　財報顯示，貝殼2020年研發(fā)費用為人民幣24.78億元，持續(xù)的技術投入與創(chuàng)新，推動人、物、流程的標準化、數(shù)字化和智能化的同時，為貝殼贏得了更多用戶的認可與信賴：貝殼2020年第四季度移動端MAU達到4,818萬，同比增長高達88%。

　　服務者價值、服務價值爆發(fā) 迎品質(zhì)元年

　　過去一年，更好的服務者作為優(yōu)質(zhì)供給側，為消費者帶來了更好的服務。貝殼構建行業(yè)最完善的服務者成長體系，在招、育、留等多環(huán)節(jié)發(fā)力，促進服務者專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，打造終身志業(yè)。

　　疫情常態(tài)化背景下，貝殼發(fā)揮居住服務行業(yè)就業(yè)“穩(wěn)定器”作用，并于今年2月發(fā)布“春望計劃”，計劃在2021年聯(lián)合新經(jīng)紀品牌向全社會招聘經(jīng)紀人。

　　貝殼構建了薪火計劃、搏學大考等貫穿經(jīng)紀人完整職業(yè)生涯的體系，成立了助力店東發(fā)展的花橋學堂，打造了品牌主交流和學習的陣地——原力場商學院，并與全國多所大學探討設置經(jīng)紀人職業(yè)化教育的專業(yè)課程。貝殼聯(lián)合行業(yè)協(xié)會、專業(yè)院校及行業(yè)知名企業(yè)共同擬定標準開發(fā)“新居住數(shù)字化經(jīng)紀服務”職業(yè)技能等級證書，入選教育部第四批“1+X證書”工程，成為全國居住服務業(yè)首個落地案例。

　　截至2020年12月31日，貝殼平臺留存的高學歷經(jīng)紀人占比已超過30%。

　　平臺服務承諾的進化，引領行業(yè)品質(zhì)標準的迭代。截至2020年末，貝殼平臺二手房服務核心8大承諾在top30城門店滲透率已達到84%；新房“無理由退房”承諾已覆蓋全國 100 個城市；資金存管覆蓋率超過80%，有效幫助消費者規(guī)避交易風險，享受更為安全的服務保障。更多新經(jīng)紀品牌，在這一年依托平臺實現(xiàn)了對行業(yè)品質(zhì)服務的共識與踐行。

　　“2021年，貝殼將專注于五大領域：對消費者好、幫助服務者對消費者好、培育新興業(yè)務、創(chuàng)造社會價值以及加強技術在廣闊市場機遇中的關鍵作用。我們對前路充滿信心，貝殼將持續(xù)為服務中國3億家庭的新居住服務平臺愿景而努力。”彭永東表示。