新華網(wǎng)北京3月15日電 題：開局“十四五” 企業(yè)新作為|居理買房網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO王鵬：幫助消費者更好地買到房子

　　新華網(wǎng) 王日晨

　　2021年是“十四五”規(guī)劃開局之年，是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程開啟之年。面對新的發(fā)展階段、環(huán)境和條件，企業(yè)如何展現(xiàn)新作為，作出新貢獻？

　　得益于專注新房市場以及較早布局線上化，居理買房網(wǎng)在經(jīng)歷了疫情和行業(yè)巨頭不斷入場的影響下，去年12月GMV（成交總額）突破50億元，創(chuàng)新歷史新高。企業(yè)不僅恢復(fù)了高增長，并贏得了全年盈利的業(yè)績。近日，居理買房網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO王鵬接受采訪，分享了他對企業(yè)及行業(yè)發(fā)展的看法，并對2021年進行了展望。

　　居住服務(wù)升級成新增長點

　　2020年，面對疫情的沖擊，以及行業(yè)競爭格局的巨大變化，居理通過諸多創(chuàng)新舉措，在滿足用戶購房需求的同時，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　王鵬表示，疫情期間很多家庭確實有買房的迫切需求，比如結(jié)婚、生子等。所以居理從技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)層面都做了很多改進。隨著5、6月份疫情得到有效控制后，公司的經(jīng)營又回到了正軌。而期間沉淀下來的產(chǎn)品和服務(wù)，仍在繼續(xù)推行。全年下來，公司的業(yè)績增長，包括利潤的改善都非常明顯。

　　“從長期來看，最大的機會點是對買房人提供的服務(wù)?！蓖貔i說，過去行業(yè)大部分的人其實都是在為房源服務(wù)，本質(zhì)上所有的服務(wù)者都是房屋銷售。在市場上，一直以來都相對比較缺少能夠為買房人提供服務(wù)的群體。受疫情影響，隨著賣家越來越困難，買家也沒有辦法出門，其實會誕生出更多的人去關(guān)注怎樣能夠幫買房人提供服務(wù)。

　　這個長期的趨勢在疫情的疊加之下，就又有一個短期的趨勢就是數(shù)字化。王鵬表示，行業(yè)里絕大部分的開發(fā)商和交易平臺，包括像居理這樣的導(dǎo)購平臺都在這個期間，做了非常大力的數(shù)字化建設(shè)?！斑@些數(shù)字化建設(shè)，即使疫情結(jié)束了，很多也留下來了，依然在發(fā)揮作用?！?/p>

　　王鵬認(rèn)為，現(xiàn)在的渠道更多扮演的角色還是幫助開發(fā)商去賣房，而居理還想更往前走一步，就是如何幫助消費者更好地去買到房子。如果拉到更長的時間維度，其實在渠道之外，還需要有人能夠?qū)ｉT的為消費者進行全程導(dǎo)購和資訊服務(wù)。

　　數(shù)字化探索改造傳統(tǒng)營銷

　　疫情之下，互聯(lián)網(wǎng)對居住服務(wù)的滲透進一步加深，VR看房、直播賣房等新的營銷形式層出不窮。數(shù)字化技術(shù)不僅改造傳統(tǒng)行業(yè)，開拓消費場景，還在優(yōu)化服務(wù)體驗，賦能服務(wù)者，促進品質(zhì)提升。

　　在王鵬看來，現(xiàn)階段數(shù)字化還談不上顛覆傳統(tǒng)營銷，更多的是一種補充。但從長期來看，是有可能完全重構(gòu)房產(chǎn)交易的模式。現(xiàn)在的這個模式和傳統(tǒng)模式之間是一個互相補充的關(guān)系，但是隨著AI大數(shù)據(jù)技術(shù)的提升，虛擬現(xiàn)實技術(shù)的提升，有可能會把越來越多線下的場景遷移到線上，等到那一天到來的時候，可能大部分買房者購房的歷程就會和如今完全不同。

　　過去一年，居理買房網(wǎng)在業(yè)內(nèi)率先開啟在線自主選房、三方視頻看房，還推出了線上售樓處。據(jù)王鵬介紹，今年疫情期間，居理買房網(wǎng)線上成交量達1600多套，其中有70%的客戶沒去過售樓處，全程通過線上交易達成。

　　“這個行業(yè)過去二十年，像房地產(chǎn)開發(fā)，二手房經(jīng)紀(jì)，做房產(chǎn)流量的網(wǎng)站，絕大部分公司是在基礎(chǔ)的模式當(dāng)中去做探索，這些本身也很有價值。相對而言，居理是一家比較喜歡探索，或者是在不確定性當(dāng)中去尋找未來趨勢的公司?！蓖貔i表示，在思考十年甚至二十年后的房產(chǎn)交易變化后，居理篤定了幾點發(fā)展趨勢。

　　首先，房產(chǎn)交易一定是線上跟線下深度結(jié)合的?？蛻粼诰€上發(fā)起服務(wù)，能夠在線上獲取到很多的信息，甚至直接在線上看房下定金；第二，未來房產(chǎn)行業(yè)的服務(wù)者的素質(zhì)應(yīng)該是非常高的。由于購房屬于低頻重決策的交易，未來應(yīng)該是高素質(zhì)的服務(wù)者為消費者提供專業(yè)服務(wù)；第三，行業(yè)里邊應(yīng)該出現(xiàn)真正為買房人服務(wù)的導(dǎo)購平臺。

　　房地產(chǎn)市場保持增長態(tài)勢

　　展望2021年房地產(chǎn)市場，王鵬認(rèn)為，房地產(chǎn)市場也會相比去年有一個不錯的增長。

　　王鵬相信，城市更新將是非常重要的市場機會點。他表示，未來中國要進行持續(xù)的城市更新，要有非常多的翻新舊改，整個城市的基本的居住品質(zhì)將得到進一步的提高。隨著城市更新的不斷進展，新房交易的需求還會持續(xù)釋放。尤其是國家也在力推城市群的戰(zhàn)略，城市更新也給潛在的衛(wèi)星城和周邊區(qū)域帶來了發(fā)展機會。

　　另外，將存量的房產(chǎn)交給真正有需求的人去租住，這是一個很重要也是有價值的一個方向。等到政策逐步完善和社會認(rèn)知后，應(yīng)該也會能解決想當(dāng)一部分的居住問題。無論是城市更新還是租賃、物業(yè)，本質(zhì)上都是為了讓人們居住的更好。

　　面臨融資環(huán)境趨緊，房企謀求轉(zhuǎn)型升級，就要更多地關(guān)注和滿足消費者需求。王鵬表示，整個房產(chǎn)開發(fā)將由過去以低成本拿地、融資，配合更高的周轉(zhuǎn)慢慢過渡到能夠更加理解消費者，做出讓消費者驚嘆和喜歡的商品、產(chǎn)品的階段，但是這需要一個認(rèn)知的改變和過程，居理也希望參與其中，與房企一同去探索。