為了應對當前復雜的疫情防控形勢，各地紛紛出臺政策倡導“就地過年”，對于美的物業(yè)來說，如何多措并舉做好“就地過年”的服務保障工作，讓留守客戶、業(yè)主放心、安心、舒心過個好年，是美的物業(yè)義不容辭的責任。

　　早于1月中旬，美的物業(yè)即在全集團發(fā)文要求做好客戶“就地過年”的服務保障工作，全力推行3大關鍵舉措：持續(xù)做好園區(qū)消殺、出入口測溫、返鄉(xiāng)排查等疫情防控工作，筑牢社區(qū)安全防線，讓客戶放心；加強“就地過年”客戶的生活保障工作，為客戶提供力所能及的關愛與幫扶，讓客戶安心；充分研判留守客戶需求，策劃組織“和美過大年，幸福共生長”春節(jié)VLOG大賽，邀親朋好友一起云過年，分享云端的團圓與年味，讓客戶舒心。

　　不是親人，勝似親人

　　贛閩分公司九江美的天鉑灣管家汪云姣得知今年由于疫情原因，有一戶業(yè)主得留在工作所在地，不能回家過年了，對于留守在家的父母甚是擔憂。汪云姣上門慰問二老，幫著跑腿購買年貨、物資，教老人使用智能手機；還變身疫情播報小助手，每天將上海最新的疫情消息告訴老人。下班后汪云姣也會常去老人家里看看，幫忙打掃衛(wèi)生或陪老人坐會兒聊聊天。

　　春節(jié)臨近，汪云姣上門為兩老送春聯(lián)，并告訴他們大年三十那天物業(yè)工作人員會上門幫忙貼春聯(lián)、窗花，陪他們一起迎新年。二位老人說，物業(yè)和管家所做的一切，不是親人卻勝似親人，感到無比的貼心、溫暖。

　　無獨有偶，西南分公司遵義美的城有一對老年夫婦，一位腿腳行動不便，另外一位不能講話，女兒又長居外省，今年又因為防疫需要無法回家過年。管家張德進知悉情況后，與老人溝通生活需求，每天堅持為老人送菜上門。

　　此外，張德進還幫二老采購藥品、代送快遞，為了滿足老人對女兒的思念，張德進想到可以在老人家里安裝攝像頭，于是在征得老人和其女兒同意后，他幫忙采買攝像頭并上門安裝調試好。當兩老第一次通過攝像頭和遠在異地的女兒見面時，一度哽咽。

　　以第二種身份，詮釋愛與奉獻

　　“有人需要避風，就總得有人筑造港口吧。”九江美的國賓府管家黃廬陽脫下正在擦拭消毒水的手套，笑著說道。這樣的工作，她已經(jīng)每天不下三次，從去年重復到今年。就是這么一項要求細致但不太舒服的任務，她嫻熟地操作著，不曾遺漏每一個電梯按鈕，每一個角落，去年疫情期間主動請纓堅守陣地的黃廬陽，今年仍舊申請留在一線加班。

　　作為兩個孩子的母親，她經(jīng)常對同事說“孩子沒事，爸爸帶著呢！”黃廬陽把過年休假的機會留給更需要的人，自己則作為一位平凡的社區(qū)守護者，把這份擔子扛得更高更遠。

　　您的衣食住行，我承包了

　　位于石家莊的美的云熙府無時無刻不在牽動著全體美的物業(yè)人，如何集中一切資源做好疫情防控及居民生活保障工作，成了縈繞在美的云熙府一線物業(yè)人員心中的頭等大事。

　　為了讓業(yè)主吃到新鮮豐富的蔬菜，石家莊美的云熙府物業(yè)服務中心在為業(yè)主提供代買生活用品服務的同時，以公益扶貧的形式采買了超1200斤的芹菜、菠菜、油麥菜等蔬菜和百余份饅頭，并免費派送給社區(qū)每戶業(yè)主。部分業(yè)主因防疫需要留在外地無法回家過年，在征詢業(yè)主需求并得到業(yè)主授權后，美的云熙府物業(yè)服務中心安排管家入戶對業(yè)主家進行綠植澆灌、寵物喂養(yǎng)、魚缸換水等工作。

　　小區(qū)業(yè)主微信群內每天都有業(yè)主為物業(yè)點贊：“物業(yè)人員承包了大家伙的衣食住行，你們都辛苦了”。

　　除了石家莊美的云熙府，美的物業(yè)位于全國的其它小區(qū)也不乏類似案例。鎮(zhèn)江美的城物業(yè)人員前置生活需求摸排和物資保障工作，每天定時去超市和農(nóng)貿市場為業(yè)主采買新鮮的蔬菜瓜果、米面糧油等生活用品，并送貨上門，用陳亮的話來說：“我跑一跑，讓業(yè)主們都可以飽飽地過個好年。”

　　看到他，就覺得安心

　　如果你見過清晨七八點的太陽，那么你一定見過他；如果你見過傍晚晚霞綻放的天空，那么你一定見過他——劉勇。這位已經(jīng)50多歲卻健康硬朗的大叔，擔任起了昆明順城府園區(qū)的全面消殺工作。從清晨到日落，從初冬到新春，每天的消殺工作是他不變的使命，不放過任何一個角落，落實每個細節(jié)是他的工作態(tài)度。

　　2月，寒風正烈，疫情尚在，但疫路堅守，春必不遠。就地過年，留人，先得留心，美的物業(yè)春節(jié)不打烊，24小時暖心守護不落幕，希望通過每一個一線物業(yè)人員的努力，匯聚一點一滴的溫馨關懷，為業(yè)主在漫長的歲月中留下一個不一樣但同樣舒適安心的春節(jié)，“此心安處是吾鄉(xiāng)，等春來我們再好好團圓”。?