“十四五”時期，我國將推進智慧社區(qū)建設(shè)，依托社區(qū)數(shù)字化平臺和線下社區(qū)服務(wù)機構(gòu)，建設(shè)便民惠民智慧服務(wù)圈，提供線上線下融合的社區(qū)生活服務(wù)、社區(qū)治理及公共服務(wù)、智能小區(qū)等服務(wù)。豐富數(shù)字生活體驗，發(fā)展數(shù)字家庭。 “一直以來，貝殼就是社區(qū)建設(shè)的積極響應(yīng)者，服務(wù)者與門店是其天然的公益資源。”貝殼找房副總裁賈生平表示，截至2021年，貝殼圍繞社區(qū)公益活動、日常便民服務(wù)等形式，已形成制度化、專業(yè)化、常態(tài)化的志愿服務(wù)體系。 跨過“數(shù)字鴻溝” 讓網(wǎng)絡(luò)社交圈變成“適老圈” 手機購物、手機約車、手機購票……隨著我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的高速發(fā)展，以智能手機為代表的智能終端設(shè)備，為人們的生活帶來極大的便利。 “公益不僅是幫那些生活有困難的人，也是讓我們?nèi)タ匆娔切┍缓鲆暤娜后w，看見他們被忽視的需求。”貝殼相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了幫助老人適應(yīng)“線上”常態(tài)化的智能生活，貝殼公益自2018年發(fā)起“我來教您用手機”社區(qū)助老公益項目，讓網(wǎng)絡(luò)的社交圈變成“適老圈”。 據(jù)了解，該項目由定期在社區(qū)舉辦的公益課堂和到店咨詢答疑兩種形式組成。其中，定期在社區(qū)舉辦的公益課堂授課”內(nèi)容一般是老年人需求比較強烈的智能手機功能、微信功能、生活相關(guān)功能等課程；到店咨詢答疑則是貝殼公益利用平臺影響力，實現(xiàn)老人可隨時到貝殼連接的經(jīng)紀(jì)品牌門店進行手機使用咨詢，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝。 截至11月底，“我來教您用手機”項目走進全國48個城市1732個社區(qū)，開展手機培訓(xùn)課程超過7000節(jié)，服務(wù)人次約25萬人次。 今年，貝殼投入超過千萬資金、資源用于“我來教您用手機”項目的運營，并向全國貝殼連接的新經(jīng)紀(jì)品牌伙伴、門店發(fā)起“百城萬店愛在線 我來教您用手機”的活動倡議，鼓勵門店以及經(jīng)紀(jì)人志愿者，走進更多社區(qū)為有需要的老人服務(wù)。同時，貝殼專門為長者研發(fā)的《手機使用手冊》，通過門店和官方微信免費向社會發(fā)放。 身邊的“城市補給站” 社區(qū)的“好鄰居” 社區(qū)作為城市社會的基本單元，是社會治理的“最后一公里”。2019年5月，鏈家集團黨委和北京鏈家公司共同啟動“社區(qū)好鄰居”共建項目，打造“一站三隊”社區(qū)服務(wù)體系，將每個鏈家門店建設(shè)成居民離不開的“城市補給站”，建立“便民服務(wù)隊”、"社區(qū)共建隊"和“愛心公益隊”三支隊伍，讓所有經(jīng)紀(jì)人都成為“社區(qū)好鄰居”。 2019年北京鏈家望京北大區(qū)黨支部書記任立杰帶領(lǐng)支部舉行社區(qū)大型活動近10次，開展“我來教您用手機”公益課堂20節(jié)；為居民提供打印復(fù)印服務(wù)逾4萬次；代收代送快遞超10萬件。 任立杰說，“雖然很累，也會和工作時間有沖突，但是一想到是我們親身參與保護居民的安全，就覺得這事兒有意義，累點兒也值得！” 2020年高考、中考期間，任立杰在靠近學(xué)校的門店分別設(shè)立了高考服務(wù)站/中考服務(wù)站，提供免費乘涼休憩、免費飲水、免費打印復(fù)印、免費問路指引、免費上網(wǎng)、免費電話、免費充電、免費紙筆借用等服務(wù)。 面對疫情疫情，任立杰團隊積極參與到社區(qū)的聯(lián)防聯(lián)控當(dāng)中，爭當(dāng)疫情防控的“逆行者”。協(xié)助社區(qū)排查租戶信息、張貼疫情提示、生活用品代收代送，為居民提供免費打印復(fù)印學(xué)習(xí)材料，為隔離戶送快遞和果蔬糧油等。 日常生活中，生活垃圾、建筑垃圾、有害垃圾等“垃圾”無處不在。垃圾分類條例的實施，既能有效地節(jié)約原生資源，又能改善環(huán)境質(zhì)量，帶動綠色發(fā)展。任立杰帶領(lǐng)志愿隊積極參與到社區(qū)垃圾分類工作中，值守所在區(qū)域垃圾桶站，幫助業(yè)主強化垃圾分類意識、增加垃圾分類常識，取得業(yè)主“被動”參與垃圾分類到“主動”督導(dǎo)、宣傳垃圾分類的亮眼成績。 為了推動社區(qū)發(fā)展，貝殼不斷創(chuàng)新發(fā)展有效的新模式、新舉措，貝殼董事長兼CEO彭永東表示，“貝殼將專注提升品質(zhì)和對服務(wù)者的技術(shù)助力，創(chuàng)造更多社會價值，為服務(wù)中國家庭的美好居住生活持續(xù)努力”。