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近日，根據(jù)貝殼找房開發(fā)的案例《做價(jià)值觀的生意：成就有尊嚴(yán)的服務(wù)者 ——探尋貝殼的“終極算法”》（以下簡(jiǎn)稱《案例》）正式被收入北京大學(xué)管理案例研究中心案例庫，將用于北京大學(xué)光華管理學(xué)院本科及MBA等項(xiàng)目課程教學(xué)，并為企業(yè)文化戰(zhàn)略制定與實(shí)施提供參考。
該案例由北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授王輝、研究員王念念、中科院心理所教授潘垚天前后歷時(shí)一年時(shí)間，對(duì)貝殼及合作伙伴進(jìn)行大量訪談、實(shí)地調(diào)研后開發(fā)完成。該案例通過梳理貝殼及房產(chǎn)中介行業(yè)的發(fā)展歷程，著重從創(chuàng)始人、CEO及高層管理者的理念、制度建設(shè)、企業(yè)文化落地等方面系統(tǒng)地介紹貝殼如何通過“做難而正確的事”，使企業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)改變整個(gè)行業(yè)的過程，將行業(yè)關(guān)鍵詞從“交易”轉(zhuǎn)向“服務(wù)”，讓百姓的居住體驗(yàn)更美好。
北京大學(xué)管理案例研究中心是隸屬于北京大學(xué)的案例開發(fā)研究機(jī)構(gòu)和案例推廣服務(wù)平臺(tái)，中心依托光華管理學(xué)院在工商管理眾多相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域雄厚的師資力量，已組織開發(fā)并收錄了一系列具有代表性的企業(yè)案例，在企業(yè)管理方面積累了豐富的實(shí)踐資料和研究成果。
貝殼找房是科技驅(qū)動(dòng)的新居住服務(wù)商，致力于推進(jìn)居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化進(jìn)程，通過聚合、助力優(yōu)質(zhì)服務(wù)者，為中國家庭提供包括二手房、新房、租賃、裝修等全方位的高品質(zhì)、高效率居住服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“對(duì)消費(fèi)者好、幫助服務(wù)者對(duì)消費(fèi)者好”的目標(biāo)。
對(duì)于案例，王輝表示，企業(yè)文化之所以能夠成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，助推企業(yè)生存與發(fā)展，非常重要的一個(gè)原因是企業(yè)的核心價(jià)值觀已經(jīng)深深嵌入到企業(yè)的DNA以及員工的行為之中，成為別人難以模仿的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。貝殼找房在創(chuàng)始人左暉和現(xiàn)有高管的持續(xù)推動(dòng)下，通過強(qiáng)有力的制度建設(shè)，將核心價(jià)值觀“客戶至上，誠實(shí)可信，合作共贏，拼搏進(jìn)取”深深地融入到經(jīng)紀(jì)人的血液中，體現(xiàn)在每時(shí)每刻的行為上，不但使用戶有了“更美好的居住”，也使房產(chǎn)中介行業(yè)成為了“有尊嚴(yán)的服務(wù)者”。貝殼找房如何讓無形的價(jià)值觀得以落地？如何讓價(jià)值觀成為自身的“秘密武器”？如何通過自身的努力改變整個(gè)行業(yè)？是一個(gè)值得深入思考和研究的案例。
“寫完這個(gè)案例，我的一個(gè)深刻體會(huì)是，左暉與優(yōu)秀的企業(yè)家有非常遠(yuǎn)大的理想，更重要的是，他們都能克服阻礙去實(shí)現(xiàn)這些理念，即‘堅(jiān)持做難而正確的事’。在實(shí)現(xiàn)理想的過程中，貝殼的經(jīng)驗(yàn)是通過不斷完善的組織文化系統(tǒng)將經(jīng)紀(jì)人的行為與企業(yè)的理念很好地整合到了一起，形成了獨(dú)特的‘貝殼文化’”，王輝教授表示。
北京大學(xué)管理案例研究中心是隸屬于北京大學(xué)的案例開發(fā)研究機(jī)構(gòu)和案例推廣服務(wù)平臺(tái)，中心依托光華管理學(xué)院在工商管理眾多相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域雄厚的師資力量，已組織開發(fā)并收錄了一系列具有代表性的企業(yè)案例，在企業(yè)管理方面積累了豐富的實(shí)踐資料和研究成果。
貝殼找房是科技驅(qū)動(dòng)的新居住服務(wù)商，致力于推進(jìn)居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化進(jìn)程，通過聚合、助力優(yōu)質(zhì)服務(wù)者，為中國家庭提供包括二手房、新房、租賃、裝修等全方位的高品質(zhì)、高效率居住服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“對(duì)消費(fèi)者好、幫助服務(wù)者對(duì)消費(fèi)者好”的目標(biāo)。
對(duì)于案例，王輝表示，企業(yè)文化之所以能夠成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，助推企業(yè)生存與發(fā)展，非常重要的一個(gè)原因是企業(yè)的核心價(jià)值觀已經(jīng)深深嵌入到企業(yè)的DNA以及員工的行為之中，成為別人難以模仿的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。貝殼找房在創(chuàng)始人左暉和現(xiàn)有高管的持續(xù)推動(dòng)下，通過強(qiáng)有力的制度建設(shè)，將核心價(jià)值觀“客戶至上，誠實(shí)可信，合作共贏，拼搏進(jìn)取”深深地融入到經(jīng)紀(jì)人的血液中，體現(xiàn)在每時(shí)每刻的行為上，不但使用戶有了“更美好的居住”，也使房產(chǎn)中介行業(yè)成為了“有尊嚴(yán)的服務(wù)者”。貝殼找房如何讓無形的價(jià)值觀得以落地？如何讓價(jià)值觀成為自身的“秘密武器”？如何通過自身的努力改變整個(gè)行業(yè)？是一個(gè)值得深入思考和研究的案例。
“寫完這個(gè)案例，我的一個(gè)深刻體會(huì)是，左暉與優(yōu)秀的企業(yè)家有非常遠(yuǎn)大的理想，更重要的是，他們都能克服阻礙去實(shí)現(xiàn)這些理念，即‘堅(jiān)持做難而正確的事’。在實(shí)現(xiàn)理想的過程中，貝殼的經(jīng)驗(yàn)是通過不斷完善的組織文化系統(tǒng)將經(jīng)紀(jì)人的行為與企業(yè)的理念很好地整合到了一起，形成了獨(dú)特的‘貝殼文化’”，王輝教授表示。
