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以客戶為中心 大唐地產(chǎn)提升服務(wù)賦能人居

?? 日期:2021-12-14???? 瀏覽:168????評論:0????
核心提示:以客戶為中心 大唐地產(chǎn)提升服務(wù)賦能人居
以客戶為中心,大唐地產(chǎn)全員服務(wù)意識升級活動開展得十分火熱。10月中旬,全員“清道夫”活動走進各大社區(qū),以全員參與的清潔衛(wèi)生行動,一起守護美麗整潔的社區(qū)環(huán)境。 從10月14日開始,伴云居、大唐天城、大唐盛世、相思湖大唐果等已交付社區(qū),分別迎來了一批特派“清道夫”在社區(qū)內(nèi)開展環(huán)境清潔工作。 他們認真仔細清理社區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角,和園丁一起修剪園林的花花草草,把遺落在道路上的垃圾小心撿起,用自己的行動,守護著社區(qū)整潔的環(huán)境。他們帶走了枯枝爛葉、生活垃圾,還給社區(qū)干凈衛(wèi)生的生活環(huán)境,守護著大唐業(yè)主幸福的家園。 這一次的清道夫行動是針對提升滿意度的全員行動,大家通過深入各大社區(qū)內(nèi)部幫助保潔清潔整理社區(qū)環(huán)境。同時與業(yè)主交流,宣傳服務(wù)理念,激發(fā)全員對于服務(wù)升級的創(chuàng)造力。 “想客戶之所想,急客戶之所急”,在“以客戶為中心”服務(wù)思想的指導(dǎo)下,挖掘客戶真實訴求,真實感受客戶思考的問題、顧慮的隱患。在此基礎(chǔ)之上,行動又增設(shè)了“保修工程師上門主動保養(yǎng)”服務(wù),由各項目保修中心的工程師主動上門,為業(yè)主進行住宅例行檢查,并對存在的家居問題進行維修養(yǎng)護。? 這樣貼心的服務(wù)也受到了業(yè)主們的歡迎,不少人表示:平時工作忙,家里出現(xiàn)的各種小問題總是不能及時報給物業(yè)處理,留在家里的老人小孩也不太清楚這些流程,現(xiàn)在有了工程師主動上門進行家居保養(yǎng),對于大家的生活真的是提供了很多便利。 全員客戶意識提升專項行動開展以來,深入與社區(qū)生活有關(guān)的方方面面,精準覆蓋不同業(yè)主群體的生活需求,為大唐地產(chǎn)業(yè)主的社區(qū)生活提供了有力的保障,進一步完善了大唐地產(chǎn)的客戶服務(wù)內(nèi)容。
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