作為疫情防控的重要參與力量，蘇滬世茂以堅(jiān)決的態(tài)度和嚴(yán)格的舉措，全面提升各項(xiàng)疫情防控力度，為客戶、業(yè)主與員工的生命安全和身體健康保駕護(hù)航。隨著房地產(chǎn)領(lǐng)域防疫工作持續(xù)深入，蘇滬世茂強(qiáng)調(diào)以人為本的原則，明確旗下各項(xiàng)目在保障健康安全的前提下，盡力滿足業(yè)主生活便利性與舒適性，全面織密疫情防控網(wǎng)。 廣義上來看，積極防疫是蘇滬世茂踐行社會(huì)責(zé)任的自覺體現(xiàn)；再聚焦剖析其投射的價(jià)值觀，便可明晰，蘇滬世茂始終以用戶思維構(gòu)建自身的發(fā)展邏輯。 用戶思維即產(chǎn)品邏輯 秉承世茂集團(tuán)“以用戶為先”的精神，二十多年來，蘇滬世茂精準(zhǔn)洞察客戶需求變化，強(qiáng)調(diào)用戶思維即產(chǎn)品邏輯，并以此為升級(jí)原點(diǎn)，全維度提升產(chǎn)品力。 從去年“蘇滬世茂健康宅”到今年的產(chǎn)品研究院，蘇滬世茂將優(yōu)化居住空間與環(huán)境健康作為提升產(chǎn)品的首要考慮，通過實(shí)地調(diào)研做客戶訪談，特別收集客戶的價(jià)值敏感點(diǎn)，進(jìn)而在戶型、景觀等各個(gè)方面做足功課，滿足全齡客戶的個(gè)性化偏好。 例如，上海云湖漫城項(xiàng)目，在不足百平空間內(nèi)，戶型研究庫設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)大橫廳+大陽臺(tái)+主臥套房+雙衛(wèi)空間，兼?zhèn)涔δ苄耘c舒適性，超越市面上大多數(shù)同等面積的戶型，最大化實(shí)現(xiàn)人與空間的情感共鳴。 而對(duì)于綠色生態(tài)居所的探索，蘇滬世茂深研用戶需求，實(shí)現(xiàn)從“造房子”向“造生活”的場(chǎng)景轉(zhuǎn)變。在揚(yáng)州璀璨星辰項(xiàng)目，蘇滬世茂將節(jié)能環(huán)保的綠色理念融入景觀設(shè)計(jì)，以生態(tài)、健康和人文為破局核心，打造出別具一格的交互景觀園林。值得一提的是，項(xiàng)目將地緣熱泵系統(tǒng)與新風(fēng)系統(tǒng)相結(jié)合，不僅為業(yè)主提供恒溫恒氧、綠色健康的生活環(huán)境，更為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)帶來一場(chǎng)節(jié)能生態(tài)社區(qū)的新變革。 正如“蘇滬嚴(yán)選”的一個(gè)觀點(diǎn)所講，“嚴(yán)選，是蘇滬世茂與用戶共同完成的、產(chǎn)品再塑的過程”。由此可見，蘇滬世茂產(chǎn)品邏輯的核心在于，由客戶需求出發(fā)，通過相互推動(dòng)完成產(chǎn)品重塑，形成螺旋式上升的良性閉環(huán)，為客戶創(chuàng)造真正適合時(shí)代的生活方式。 用戶思維鏈結(jié)深度服務(wù) 伴隨著消費(fèi)者從品質(zhì)追求向精神追求的轉(zhuǎn)變，服務(wù)力更成為承載生活幸福感的重要角色。蘇滬世茂以用戶思維為核心，圍繞客戶需求拓展和延伸服務(wù)范疇，建立起高粘性、高信賴、深聯(lián)結(jié)的全生活周期服務(wù)體系，滿足人們對(duì)于物質(zhì)文化和精神層次更高的需求。 承繼世茂集團(tuán)“業(yè)主陪伴計(jì)劃”與“MAO鄰計(jì)劃”，蘇滬世茂基于全齡用戶的生活訴求，創(chuàng)造性將“MAO社群”、“MAO文化”、“MAO服務(wù)”有效落地，為用戶打造有趣、靈活、有溫度的社區(qū)生活。 MAO鄰計(jì)劃-世茂x POPMART聯(lián)名活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 今年以來，蘇滬世茂已在南昌、鹽城等多個(gè)城市眾多項(xiàng)目，組織發(fā)起茂鄰籃球賽、網(wǎng)紅美食、跨界泡泡瑪特、地標(biāo)冰淇淋、集市、MAO趣海洋親子城堡等豐富活動(dòng)，為業(yè)主拉近社交距離，尋求群體歸屬感提供了優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，也將世茂集團(tuán)精神自上而下貫徹傳承。 除了豐富的社群活動(dòng)，蘇滬世茂也不斷完善用戶服務(wù)體系，通過“in初心”“in智心”“in暖心”和“in安心”四大體系持續(xù)提升服務(wù)力，為用戶提供全方位高品質(zhì)生活場(chǎng)景。 用戶思維發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化 講授非遺刺繡技藝現(xiàn)場(chǎng)圖 近日，對(duì)于非遺課程的討論成為熱議話題。 事實(shí)上，對(duì)非遺教育及傳統(tǒng)文化的重視，早已成為蘇滬世茂用戶思維的文化烙印。三年前，蘇滬世茂就率先啟動(dòng)了以“弘揚(yáng)民族文化”為核心主張的文化戰(zhàn)略。《非遺故事》便是蘇滬世茂通過首創(chuàng)的文化IP“東方胤社”，將西方的教育模式與民族藝術(shù)文化有機(jī)融合，面向當(dāng)代青少年，開發(fā)形成國(guó)內(nèi)第一個(gè)“非遺傳承”主題+“STEM科學(xué)探索”模式的標(biāo)準(zhǔn)化課程。目前，蘇滬世茂非遺系列教材不僅通過新華書店發(fā)行于全國(guó)，且已有兩所學(xué)校將其作為試點(diǎn)項(xiàng)目引入青少年日常教學(xué)。 去年疫情期間，蘇滬世茂第一時(shí)間推出“非遺課程送到家”在線公益教育，吸引超3000組家庭參與，受到業(yè)內(nèi)外人士的好評(píng)。 7月以來，蘇滬世茂積極響應(yīng)集團(tuán)“文化充值3000年”活動(dòng)，將《非遺課程》全面升級(jí)并深化落地，為孩子親身探索和感受非遺技藝再次創(chuàng)新內(nèi)容與形式。 據(jù)悉，本次升級(jí)的課程包括婺源三雕、合肥巢湖紙箋、南昌瓷板畫、樂安儺舞面具等在內(nèi)的12門非遺技藝，為有效推行課程普及，蘇滬世茂聯(lián)動(dòng)南京、南昌、蘇州、南通等多城市多項(xiàng)目，進(jìn)一步弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，傳承非遺匠心。 蘇滬世茂標(biāo)桿項(xiàng)目-張家港世茂九溪墅 作為世茂集團(tuán)的先行者，蘇滬世茂立足“特區(qū)元年”新起點(diǎn)，深知用戶是企業(yè)的“核心存量”，無論在產(chǎn)品、服務(wù)抑或文化層面，只有真正從用戶角度統(tǒng)籌考量，才能靶向發(fā)力，直擊痛點(diǎn)。未來，蘇滬世茂在實(shí)現(xiàn)自身穩(wěn)健增長(zhǎng)的過程中，將始終以用戶思維為導(dǎo)向，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，勤修內(nèi)功，持續(xù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，助推集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，更好的滿足客戶對(duì)美好生活的向往。