8月27日，榮萬家生活服務股份有限公司(02146.HK,以下簡稱“榮萬家”)召開了2021中期業(yè)績發(fā)布會。榮萬家執(zhí)行董事兼總經(jīng)理劉勇罡、執(zhí)行董事、董事會秘書兼聯(lián)席公司秘書肖天馳、財務總監(jiān)許斌、副總經(jīng)理賴鴻飛、副總經(jīng)理孟慶斌出席會議與參會者交流。 “圍繞戰(zhàn)略目標，上半年取得了不錯的成績。”榮萬家管理層用一句話給上半年的業(yè)績定了調。 榮萬家是扎根環(huán)渤海經(jīng)濟圈、服務范圍涵蓋長三角地區(qū)及大灣區(qū)等重點區(qū)域的全國性戰(zhàn)略服務網(wǎng)絡的綜合性物業(yè)管理服務提供商。 公告顯示，上半年，收入12.9億元，同比增68.8%；毛利率同比上升6.3個百分點至34.9%，凈利潤同比上升135.9%。 物業(yè)管理服務收入增長的核心推動力是在管面積的提升。公告顯示，截至報告期末，榮萬家在管建筑面積達到了約6277萬平方米，在管項目數(shù)量為324個，同比增約19.8%；合約建筑面積約為9209萬平方米，合約項目數(shù)量445個，分別同比增長約14.3%及17.1%，儲備面積充裕。 如今，榮萬家的在管面積和第三方外拓增長，都在快速奔跑的過程中迅速躋身行業(yè)前列。 關于榮萬家2021上半年業(yè)績亮眼的原因，榮萬家管理層在會上解釋，這源于早年就在多個領域與業(yè)務板塊搶先布局，不斷強化社區(qū)空間營造和品質服務能力，立足于自身優(yōu)勢基礎，構建線上線下一體化生活服務平臺，激發(fā)增值服務內在活力。 值得關注的是，憑借上半年不俗的表現(xiàn)，8月3日，榮萬家獲得了摩根大通增持，而在各項業(yè)務策略有效落地持續(xù)放量的預期下，榮萬家2021年下半年的收入和利潤還將繼續(xù)增長。 2021年對于榮萬家是具有里程碑的一年。這一年是榮萬家成立的第21年，也是榮萬家成功上市元年，更是榮萬家5年3億平米的元年，在此前2020年業(yè)績發(fā)布會，榮萬家制定了5年計劃。 在萬億物管行業(yè)的黃金賽道里，榮萬家是如何強勢破圈？事實上，在良好基本面的支撐下，其早在增量、人才、服務等多個層面布下陣。 外拓多元化 規(guī)模增長仍然是物企的核心競爭力，榮萬家也不例外，上半年，榮萬家依舊保持加速度的節(jié)奏。 聚焦到外拓層面，截至2021年上半年，在榮萬家的合約面積中，有來自獨立第三方物業(yè)開發(fā)商簽署了84份合作協(xié)議，可見其規(guī)模成長性。 如何拓展增量的策略，是考量一家物管企業(yè)的第一核心因素。為解答這個問題，我們將榮萬家策略進行了總結，由此可以清晰看到“三個維度”＋“兩個選擇”＋“擇優(yōu)合作”組合打法成關鍵性因素。 三個維度的落地。榮萬家按照全委模式、成立合資公司、股權收購三種方式，既通過收并購業(yè)務上加大力度，選優(yōu)而進；也參與新開發(fā)項目的投標競爭，獲取物業(yè)開發(fā)商一手項目管理權；還通過參與對原有物業(yè)管理服務商的更換招標 <https://baike.fang.com/item/招標/2050886>，獲取二手項目的管理權，在“一手”項目、“二手”項目間靈活切換打法，實觀規(guī)模與利潤的雙提升。 兩個選擇。在拓展機制上，采取選擇以深耕存量市場、拓展增量市場策略，選擇有規(guī)模、高質量的優(yōu)質企業(yè)，在規(guī)模擴張的同時，快速提升綜合競爭力。? 存量方面，結合房地產(chǎn)主業(yè)的城市分布，立足居住業(yè)態(tài)進行品質和服務深挖，利用自有資源向新興城市，一線城市逐步進軍，同時對非居業(yè)態(tài)（即公建、商業(yè)寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等業(yè)態(tài)）摸索快進，獲得先機。 增量方面，將居住業(yè)態(tài)與非居業(yè)態(tài)的占比調整平衡,逐步調增非居業(yè)態(tài)服務，同時，以二三線城市為支點，逐步向項目集中度高、城市濃度高、集約化管理優(yōu)勢的超一線和新興城市雙向進軍。 此外，積極參與政府采購，通過品質服務標準獲取優(yōu)質項目，如體育場館等公建類項目的招投標，不斷加強與政府以及合作方的合作關系，打造榮萬家品牌效應，助力項目中標率的提升。比如，承接張家口冬奧會場館服務項目，在品牌輸出的同時，進一步落地布局城市服務的發(fā)展戰(zhàn)略。 擇優(yōu)合作同樣也是榮萬家外拓摸索的重要一環(huán)。 以人為本 降本提效 在百舸爭流的物管市場，榮萬家持續(xù)鍛造內在生長力。 上半年，榮萬家著墨較多的是，將重心鎖定在打造“金字塔外拓人才”體系上，從而爭取戰(zhàn)略主動。 榮萬家內部將團隊迅速有效整合，架構更加聚焦城市深耕；建立了“三個三分之一”的人才引進體系，關鍵崗位及管理人才有三分之一分別來自于外部標桿企業(yè)、內部梯隊、新盛力（校招管培生）隊伍。在適應未來創(chuàng)新業(yè)務挑戰(zhàn)上，也有意識地引進掌握現(xiàn)代信息技術的高素質人才。 為實現(xiàn)這些人才的保留和生長，上半年，榮萬家完善了“專項人才池培養(yǎng)計劃”：一方面持續(xù)為員工提供豐富、完善、具有競爭力的福利待遇政策，包括股權激勵、激勵性薪酬等；另一方面也圍繞“三力”（領導力、專業(yè)力、文化力）培訓模型，建立各梯隊、各專業(yè)線條的人才培養(yǎng)與發(fā)展體系，同時也打通Y字型的晉升通道、為員工提供適合自身發(fā)展的機會。 通過以上措施，不僅打通了企業(yè)所需人才的挖掘與培養(yǎng)的全鏈條，還提升這家公司在物業(yè)賽道上的競爭力，更為重要的是，提升行業(yè)對于物業(yè)人才的重視與培養(yǎng)。 服務賦能 增強競爭力 如果快速增長的面積讓榮萬家在物業(yè)這個賽道上護城河不斷加深，那么“品質服務構建護城河，再以護城河反哺業(yè)績”的戰(zhàn)略思維，則構成其未來5年沖擊3億平米的根本邏輯。 在榮萬家探索物業(yè)服務的21年中，“以客戶為中心”一直是其貫穿企業(yè)發(fā)展周期的關鍵詞，夯實傳統(tǒng)物管業(yè)務之余，高起點步入社區(qū)空間營造賽道，立足于自身優(yōu)勢基礎構建了線上線下一體化生活服務平臺，全面助力榮萬家“好生活”的實現(xiàn)與升級。 公告顯示，上半年，社區(qū)增值服務收入為1.664億元，較上年同期大幅增長137.30%。 拆解這些數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，其加速發(fā)展高盈利的社區(qū)增值服務，相關成效在本期業(yè)績得到顯著體現(xiàn)。 上半年，圍繞業(yè)主高頻生活需求，構建“一小時生活圈”社區(qū)場景，先后推出對應業(yè)主、產(chǎn)品、社區(qū)場景線上、線下深度互聯(lián)的舉措。同時，在以社區(qū)為中心的“私域流量”市場發(fā)力，包括社區(qū)團購、房產(chǎn)經(jīng)紀、美居業(yè)務、洗車、超市、大集等便民服務，打造更為精準的高效便捷的生活服務生態(tài)圈。 此外，還圍繞“生命全周期、服務全鏈條”的宗旨做上下游產(chǎn)業(yè)的兼并動作，實現(xiàn)全鏈條服務的接入，比如，將醫(yī)美、養(yǎng)老、托幼納入增值服務業(yè)態(tài)，這為社區(qū)商業(yè)發(fā)展及多元業(yè)務增長提供加速引擎。 隨著社區(qū)增值服務更具廣度與深度，目前，榮萬家正全力打造更符合業(yè)主需求、更具創(chuàng)新性的社區(qū)增值服務，在更細分的場景與業(yè)態(tài)中逐漸完善，隨之而來的是，為其長期成長性打開更大的空間，最終轉化為可量化的結果。 （圖）榮萬家董事長耿建富此前在述職會上講述下半年提升目標 厚積薄發(fā) 強勢破圈，正是榮萬家抵達“小目標”的厚積薄發(fā)。 “比之同行，我們有自己的邏輯?！?021中期業(yè)績發(fā)布會進入尾聲，公司管理層公布了下半年的提升目標：升級品牌及市場拓展協(xié)同能力，賦能服務。 聚焦服務。進一步穩(wěn)定服務基本盤，提升物業(yè)空間管理服務能力，為業(yè)主提供便捷、安心的社區(qū)生活多元化，場景服務體驗化，使其感受到“有溫度”的物業(yè)服務，助力物業(yè)品牌提升； 做強規(guī)模。存量尋路，增量快跑，以內生、外延、創(chuàng)新業(yè)務三個方面為抓手，做實做強整體規(guī)模，向獨立第三方開發(fā)商物色新機遇，提升合約面積轉化能力； 高效管理。加速數(shù)字化升級轉型，借助信息技術，開發(fā)和推廣智慧小區(qū)管理，以令服務多元化、降低勞工成本并提高盈利能力； 優(yōu)化品牌。持續(xù)增強品牌布局，共享品牌資源的同時，增強市場競爭力。持質以恒，在行業(yè)擴張與競爭中占據(jù)長時間的先發(fā)有利地位，跑出榮萬家的節(jié)奏感。