8月27日，榮萬家生活服務(wù)股份有限公司(02146.HK,以下簡稱“榮萬家”)召開了2021中期業(yè)績發(fā)布會(huì)。榮萬家執(zhí)行董事兼總經(jīng)理劉勇罡、執(zhí)行董事、董事會(huì)秘書兼聯(lián)席公司秘書肖天馳、財(cái)務(wù)總監(jiān)許斌、副總經(jīng)理賴鴻飛、副總經(jīng)理孟慶斌出席會(huì)議與參會(huì)者交流。 “圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，上半年取得了不錯(cuò)的成績?！睒s萬家管理層用一句話給上半年的業(yè)績定了調(diào)。 榮萬家是扎根環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈、服務(wù)范圍涵蓋長三角地區(qū)及大灣區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的全國性戰(zhàn)略服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的綜合性物業(yè)管理服務(wù)提供商。 公告顯示，上半年，收入12.9億元，同比增68.8%；毛利率同比上升6.3個(gè)百分點(diǎn)至34.9%，凈利潤同比上升135.9%。 物業(yè)管理服務(wù)收入增長的核心推動(dòng)力是在管面積的提升。公告顯示，截至報(bào)告期末，榮萬家在管建筑面積達(dá)到了約6277萬平方米，在管項(xiàng)目數(shù)量為324個(gè)，同比增約19.8%；合約建筑面積約為9209萬平方米，合約項(xiàng)目數(shù)量445個(gè)，分別同比增長約14.3%及17.1%，儲(chǔ)備面積充裕。 如今，榮萬家的在管面積和第三方外拓增長，都在快速奔跑的過程中迅速躋身行業(yè)前列。 關(guān)于榮萬家2021上半年業(yè)績亮眼的原因，榮萬家管理層在會(huì)上解釋，這源于早年就在多個(gè)領(lǐng)域與業(yè)務(wù)板塊搶先布局，不斷強(qiáng)化社區(qū)空間營造和品質(zhì)服務(wù)能力，立足于自身優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)，構(gòu)建線上線下一體化生活服務(wù)平臺(tái)，激發(fā)增值服務(wù)內(nèi)在活力。 值得關(guān)注的是，憑借上半年不俗的表現(xiàn)，8月3日，榮萬家獲得了摩根大通增持，而在各項(xiàng)業(yè)務(wù)策略有效落地持續(xù)放量的預(yù)期下，榮萬家2021年下半年的收入和利潤還將繼續(xù)增長。 2021年對(duì)于榮萬家是具有里程碑的一年。這一年是榮萬家成立的第21年，也是榮萬家成功上市元年，更是榮萬家5年3億平米的元年，在此前2020年業(yè)績發(fā)布會(huì)，榮萬家制定了5年計(jì)劃。 在萬億物管行業(yè)的黃金賽道里，榮萬家是如何強(qiáng)勢(shì)破圈？事實(shí)上，在良好基本面的支撐下，其早在增量、人才、服務(wù)等多個(gè)層面布下陣。 外拓多元化 規(guī)模增長仍然是物企的核心競(jìng)爭力，榮萬家也不例外，上半年，榮萬家依舊保持加速度的節(jié)奏。 聚焦到外拓層面，截至2021年上半年，在榮萬家的合約面積中，有來自獨(dú)立第三方物業(yè)開發(fā)商簽署了84份合作協(xié)議，可見其規(guī)模成長性。 如何拓展增量的策略，是考量一家物管企業(yè)的第一核心因素。為解答這個(gè)問題，我們將榮萬家策略進(jìn)行了總結(jié)，由此可以清晰看到“三個(gè)維度”＋“兩個(gè)選擇”＋“擇優(yōu)合作”組合打法成關(guān)鍵性因素。 三個(gè)維度的落地。榮萬家按照全委模式、成立合資公司、股權(quán)收購三種方式，既通過收并購業(yè)務(wù)上加大力度，選優(yōu)而進(jìn)；也參與新開發(fā)項(xiàng)目的投標(biāo)競(jìng)爭，獲取物業(yè)開發(fā)商一手項(xiàng)目管理權(quán)；還通過參與對(duì)原有物業(yè)管理服務(wù)商的更換招標(biāo) <https://baike.fang.com/item/招標(biāo)/2050886>，獲取二手項(xiàng)目的管理權(quán)，在“一手”項(xiàng)目、“二手”項(xiàng)目間靈活切換打法，實(shí)觀規(guī)模與利潤的雙提升。 兩個(gè)選擇。在拓展機(jī)制上，采取選擇以深耕存量市場(chǎng)、拓展增量市場(chǎng)策略，選擇有規(guī)模、高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，在規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，快速提升綜合競(jìng)爭力。? 存量方面，結(jié)合房地產(chǎn)主業(yè)的城市分布，立足居住業(yè)態(tài)進(jìn)行品質(zhì)和服務(wù)深挖，利用自有資源向新興城市，一線城市逐步進(jìn)軍，同時(shí)對(duì)非居業(yè)態(tài)（即公建、商業(yè)寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等業(yè)態(tài)）摸索快進(jìn)，獲得先機(jī)。 增量方面，將居住業(yè)態(tài)與非居業(yè)態(tài)的占比調(diào)整平衡,逐步調(diào)增非居業(yè)態(tài)服務(wù)，同時(shí)，以二三線城市為支點(diǎn)，逐步向項(xiàng)目集中度高、城市濃度高、集約化管理優(yōu)勢(shì)的超一線和新興城市雙向進(jìn)軍。 此外，積極參與政府采購，通過品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)獲取優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，如體育場(chǎng)館等公建類項(xiàng)目的招投標(biāo)，不斷加強(qiáng)與政府以及合作方的合作關(guān)系，打造榮萬家品牌效應(yīng)，助力項(xiàng)目中標(biāo)率的提升。比如，承接張家口冬奧會(huì)場(chǎng)館服務(wù)項(xiàng)目，在品牌輸出的同時(shí)，進(jìn)一步落地布局城市服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。 擇優(yōu)合作同樣也是榮萬家外拓摸索的重要一環(huán)。 以人為本 降本提效 在百舸爭流的物管市場(chǎng)，榮萬家持續(xù)鍛造內(nèi)在生長力。 上半年，榮萬家著墨較多的是，將重心鎖定在打造“金字塔外拓人才”體系上，從而爭取戰(zhàn)略主動(dòng)。 榮萬家內(nèi)部將團(tuán)隊(duì)迅速有效整合，架構(gòu)更加聚焦城市深耕；建立了“三個(gè)三分之一”的人才引進(jìn)體系，關(guān)鍵崗位及管理人才有三分之一分別來自于外部標(biāo)桿企業(yè)、內(nèi)部梯隊(duì)、新盛力（校招管培生）隊(duì)伍。在適應(yīng)未來創(chuàng)新業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)上，也有意識(shí)地引進(jìn)掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的高素質(zhì)人才。 為實(shí)現(xiàn)這些人才的保留和生長，上半年，榮萬家完善了“專項(xiàng)人才池培養(yǎng)計(jì)劃”：一方面持續(xù)為員工提供豐富、完善、具有競(jìng)爭力的福利待遇政策，包括股權(quán)激勵(lì)、激勵(lì)性薪酬等；另一方面也圍繞“三力”（領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)力、文化力）培訓(xùn)模型，建立各梯隊(duì)、各專業(yè)線條的人才培養(yǎng)與發(fā)展體系，同時(shí)也打通Y字型的晉升通道、為員工提供適合自身發(fā)展的機(jī)會(huì)。 通過以上措施，不僅打通了企業(yè)所需人才的挖掘與培養(yǎng)的全鏈條，還提升這家公司在物業(yè)賽道上的競(jìng)爭力，更為重要的是，提升行業(yè)對(duì)于物業(yè)人才的重視與培養(yǎng)。 服務(wù)賦能 增強(qiáng)競(jìng)爭力 如果快速增長的面積讓榮萬家在物業(yè)這個(gè)賽道上護(hù)城河不斷加深，那么“品質(zhì)服務(wù)構(gòu)建護(hù)城河，再以護(hù)城河反哺業(yè)績”的戰(zhàn)略思維，則構(gòu)成其未來5年沖擊3億平米的根本邏輯。 在榮萬家探索物業(yè)服務(wù)的21年中，“以客戶為中心”一直是其貫穿企業(yè)發(fā)展周期的關(guān)鍵詞，夯實(shí)傳統(tǒng)物管業(yè)務(wù)之余，高起點(diǎn)步入社區(qū)空間營造賽道，立足于自身優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)構(gòu)建了線上線下一體化生活服務(wù)平臺(tái)，全面助力榮萬家“好生活”的實(shí)現(xiàn)與升級(jí)。 公告顯示，上半年，社區(qū)增值服務(wù)收入為1.664億元，較上年同期大幅增長137.30%。 拆解這些數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，其加速發(fā)展高盈利的社區(qū)增值服務(wù)，相關(guān)成效在本期業(yè)績得到顯著體現(xiàn)。 上半年，圍繞業(yè)主高頻生活需求，構(gòu)建“一小時(shí)生活圈”社區(qū)場(chǎng)景，先后推出對(duì)應(yīng)業(yè)主、產(chǎn)品、社區(qū)場(chǎng)景線上、線下深度互聯(lián)的舉措。同時(shí)，在以社區(qū)為中心的“私域流量”市場(chǎng)發(fā)力，包括社區(qū)團(tuán)購、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、美居業(yè)務(wù)、洗車、超市、大集等便民服務(wù)，打造更為精準(zhǔn)的高效便捷的生活服務(wù)生態(tài)圈。 此外，還圍繞“生命全周期、服務(wù)全鏈條”的宗旨做上下游產(chǎn)業(yè)的兼并動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)全鏈條服務(wù)的接入，比如，將醫(yī)美、養(yǎng)老、托幼納入增值服務(wù)業(yè)態(tài)，這為社區(qū)商業(yè)發(fā)展及多元業(yè)務(wù)增長提供加速引擎。 隨著社區(qū)增值服務(wù)更具廣度與深度，目前，榮萬家正全力打造更符合業(yè)主需求、更具創(chuàng)新性的社區(qū)增值服務(wù)，在更細(xì)分的場(chǎng)景與業(yè)態(tài)中逐漸完善，隨之而來的是，為其長期成長性打開更大的空間，最終轉(zhuǎn)化為可量化的結(jié)果。 （圖）榮萬家董事長耿建富此前在述職會(huì)上講述下半年提升目標(biāo) 厚積薄發(fā) 強(qiáng)勢(shì)破圈，正是榮萬家抵達(dá)“小目標(biāo)”的厚積薄發(fā)。 “比之同行，我們有自己的邏輯。”2021中期業(yè)績發(fā)布會(huì)進(jìn)入尾聲，公司管理層公布了下半年的提升目標(biāo)：升級(jí)品牌及市場(chǎng)拓展協(xié)同能力，賦能服務(wù)。 聚焦服務(wù)。進(jìn)一步穩(wěn)定服務(wù)基本盤，提升物業(yè)空間管理服務(wù)能力，為業(yè)主提供便捷、安心的社區(qū)生活多元化，場(chǎng)景服務(wù)體驗(yàn)化，使其感受到“有溫度”的物業(yè)服務(wù)，助力物業(yè)品牌提升； 做強(qiáng)規(guī)模。存量尋路，增量快跑，以內(nèi)生、外延、創(chuàng)新業(yè)務(wù)三個(gè)方面為抓手，做實(shí)做強(qiáng)整體規(guī)模，向獨(dú)立第三方開發(fā)商物色新機(jī)遇，提升合約面積轉(zhuǎn)化能力； 高效管理。加速數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型，借助信息技術(shù)，開發(fā)和推廣智慧小區(qū)管理，以令服務(wù)多元化、降低勞工成本并提高盈利能力； 優(yōu)化品牌。持續(xù)增強(qiáng)品牌布局，共享品牌資源的同時(shí)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭力。持質(zhì)以恒，在行業(yè)擴(kuò)張與競(jìng)爭中占據(jù)長時(shí)間的先發(fā)有利地位，跑出榮萬家的節(jié)奏感。