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營收增85%,凈利增154% 融創(chuàng)服務(wù)以服務(wù)力續(xù)寫高質(zhì)量增長(zhǎng)

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  8月30日,融創(chuàng)服務(wù)控股有限公司(下稱“融創(chuàng)服務(wù)”,股票代碼:01516.HK)正式發(fā)布2021年中期業(yè)績(jī)公告。   公告顯示,2021年上半年,融創(chuàng)服務(wù)經(jīng)營業(yè)績(jī)持續(xù)高質(zhì)量增長(zhǎng),盈利能力持續(xù)提升。截至6月30日,融創(chuàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入33.2億元,同比增長(zhǎng)85.4%;毛利10.3億元,同比增長(zhǎng)121.5%,毛利率約為31%,較去年同期上升5.1個(gè)百分點(diǎn);同期歸母凈利潤(rùn)達(dá)到6.1億元,同比增長(zhǎng)154.4%;凈利潤(rùn)率為19%,較去年同期上升5個(gè)百分點(diǎn)。   截至6月30日,融創(chuàng)服務(wù)在管面積約為1.7億平方米,合約面積約為3.2億平方米;截至6月30日,合約面積中來自第三方的面積占比約為32.2%;新增合約面積中來自第三方的面積占比約為69.8%??紤]尚未簽約的母公司儲(chǔ)備面積,融創(chuàng)服務(wù)的合約面積將達(dá)到4.6億平方米。   業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化 社區(qū)生活服務(wù)收入快速突破   受益于規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、精細(xì)化管理體系和數(shù)字科技持續(xù)加碼賦能,2021年上半年,融創(chuàng)服務(wù)經(jīng)營業(yè)績(jī)持續(xù)高質(zhì)量增長(zhǎng),收入結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。   三大業(yè)務(wù)板塊中,物業(yè)管理服務(wù)和社區(qū)生活服務(wù)收入增長(zhǎng)迅速,其中,物業(yè)管理服務(wù)上半年實(shí)現(xiàn)收入約20.5億元,同比增長(zhǎng)94.3%;社區(qū)生活服務(wù)收入則達(dá)到1.9億元,同比增長(zhǎng)206.5%,已超越2020年全年的社區(qū)生活服務(wù)收入;非業(yè)主增值服務(wù)收入約10.8億元,同比增長(zhǎng)約60.4%。   值得關(guān)注的是,融創(chuàng)服務(wù)社區(qū)生活服務(wù)業(yè)務(wù)板塊持續(xù)拓寬,服務(wù)品類和場(chǎng)景更加全面,各項(xiàng)子業(yè)務(wù)收入快速突破,便民服務(wù)收入上半年同比增長(zhǎng)超20倍,達(dá)到6684.6萬元,空間運(yùn)營服務(wù)、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)和美居服務(wù),收入則分別同比增長(zhǎng)了約121.6%、41.1%和278.7%,達(dá)到5891.6萬元、3424.1萬元和2871.1萬元。   隨著重點(diǎn)業(yè)務(wù)強(qiáng)勁發(fā)力,融創(chuàng)服務(wù)收入結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。上半年,物業(yè)管理服務(wù)收入在總收入的占比上升至61.6%,社區(qū)生活服務(wù)收入占比上升至5.7%,非業(yè)主增值服務(wù)收入占比下降至32.7%,對(duì)母公司的依賴性持續(xù)降低。   融創(chuàng)服務(wù)表示,將堅(jiān)持以品質(zhì)服務(wù)鑄就競(jìng)爭(zhēng)基石,進(jìn)一步夯實(shí)提升以客戶為中心的綜合服務(wù)能力,同時(shí)進(jìn)一步完善社區(qū)生活服務(wù)品類與場(chǎng)景,打造溫暖便捷的生活圈,增進(jìn)滿足客戶多元需求的能力,實(shí)現(xiàn)以品質(zhì)贏口碑,構(gòu)筑支撐公司業(yè)績(jī)持續(xù)高質(zhì)量增長(zhǎng)的新格局。   第三方拓展多渠道發(fā)力 規(guī)模高質(zhì)量增長(zhǎng)彰顯發(fā)展勢(shì)能   2021年上半年,融創(chuàng)服務(wù)提升已有城市管理密度,深耕已有布局業(yè)態(tài),強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域的市場(chǎng)形象與客戶口碑,實(shí)現(xiàn)管理規(guī)??焖贁U(kuò)張,細(xì)分業(yè)態(tài)布局持續(xù)拓寬,核心城市規(guī)模優(yōu)勢(shì)得以鞏固。   公告顯示,截至6月30日,融創(chuàng)服務(wù)新增在管面積中,來自第三方的面積占比約為65.7%。新增合約面積中,來自第三方的面積占比約為69.8%。   融創(chuàng)服務(wù)堅(jiān)持以市場(chǎng)拓展為第三方拓展主要方式,重視體系長(zhǎng)期能力的建設(shè)和積累。積極嘗試多元渠道的拓展,達(dá)成多元業(yè)態(tài)的戰(zhàn)略合作。上半年,融創(chuàng)服務(wù)通過市場(chǎng)拓展與合資平臺(tái)兩種方式,新增合約面積達(dá)到1293萬平方米,同比增長(zhǎng)4.6倍,已超越2020年全年數(shù)據(jù)。   在規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,發(fā)展勢(shì)能不斷增強(qiáng)的基礎(chǔ)上,融創(chuàng)服務(wù)強(qiáng)化非住細(xì)分業(yè)態(tài)布局。上半年,不含收并購的新增單年合同額中,非住業(yè)態(tài)占比達(dá)43%,公共服務(wù)、文旅、醫(yī)院、寫字樓、交通樞紐等細(xì)分業(yè)態(tài)迅速補(bǔ)強(qiáng)。   同時(shí),融創(chuàng)服務(wù)錨定核心一二線城市第三方拓展主戰(zhàn)場(chǎng),強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)板塊,激活規(guī)模效應(yīng)。上半年,不含收并購的新增第三方合約面積70%位于一二線城市,其中重慶、杭州和南昌等地均達(dá)到百萬平方米量級(jí)。   其中,融創(chuàng)服務(wù)憑借過硬專業(yè)能力與服務(wù)品質(zhì),贏得合作方高度認(rèn)可,合作平臺(tái)及項(xiàng)目持續(xù)增加。年初至今新成立9個(gè)合資平臺(tái),落地在管面積111萬平方米,儲(chǔ)備預(yù)計(jì)超2000萬平方米。   收并購方面,融創(chuàng)服務(wù)選擇以具有區(qū)域性優(yōu)勢(shì)、業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)或?qū)I(yè)能力優(yōu)勢(shì)的企業(yè)作為標(biāo)的,上半年通過收并購新增合約面積3071萬平方米。與中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)彰泰物業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,實(shí)現(xiàn)了2595萬平方米的合約面積增長(zhǎng),彰泰物業(yè)在管項(xiàng)目密度高、物業(yè)單價(jià)水平高、品牌美譽(yù)度省內(nèi)領(lǐng)先,與融創(chuàng)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)高度契合,勢(shì)必推動(dòng)團(tuán)隊(duì)快速融合,實(shí)現(xiàn)協(xié)同賦能、共建美好廣西的戰(zhàn)略雙贏。   服務(wù)為基,體系先行 高品質(zhì)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力   經(jīng)營業(yè)績(jī)持續(xù)高質(zhì)量增長(zhǎng),核心城市管理規(guī)??焖贁U(kuò)張的背后,融創(chuàng)服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于其領(lǐng)先的綜合服務(wù)力。   融創(chuàng)服務(wù)致力于提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、體系化、精細(xì)化的物業(yè)管理服務(wù)。2021年以來,融創(chuàng)服務(wù)大力引進(jìn)專業(yè)人才,系統(tǒng)組織并推進(jìn)各級(jí)團(tuán)隊(duì)能力培養(yǎng)與提升。通過對(duì)不同業(yè)務(wù)條線在不同空間和場(chǎng)景下的服務(wù)專業(yè)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理,并全員普及推廣,實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景下的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。同時(shí),融創(chuàng)服務(wù)推進(jìn)完善滿意度和品質(zhì)巡檢機(jī)制,建立三級(jí)品控體系,以定期自查和品質(zhì)巡檢的形式,強(qiáng)化各級(jí)業(yè)務(wù)部門對(duì)一線問題的督導(dǎo)和幫扶,為及時(shí)改進(jìn)和更新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)體系提供支持。   為了滿足業(yè)主的多樣化服務(wù)需求,融創(chuàng)服務(wù)在2021年啟動(dòng)“品質(zhì)IOT行動(dòng)”,推出“五悅”品質(zhì)生活服務(wù)體系,從“悅居”、“悅享”、“悅鄰”、“悅身”、“悅心”五個(gè)角度,全方位設(shè)計(jì)并細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié),以差異化的服務(wù)場(chǎng)景創(chuàng)新,滿足業(yè)主多樣化的服務(wù)需求,提供定制化的物業(yè)管理和社區(qū)生活服務(wù)。   上半年,憑借高品質(zhì)的服務(wù)能力,融創(chuàng)服務(wù)殊榮載譽(yù),榮獲中物研協(xié)、克而瑞物管、中國指數(shù)研究院、觀點(diǎn)指數(shù)研究院等多個(gè)行業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)選的“2021中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值TOP5”“2021物業(yè)服務(wù)力百強(qiáng)企業(yè)TOP5”、 “2021中國高端物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)TOP2”、“2021中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)滿意度領(lǐng)先企業(yè)TOP3”、“2021中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)TOP3”等多個(gè)重磅獎(jiǎng)項(xiàng),品牌影響力行業(yè)領(lǐng)先。   縱觀行業(yè),在政策的引導(dǎo)與資本的助推下,物業(yè)行業(yè)迎來服務(wù)水平提升、管理更加規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)激烈有序的新時(shí)代。融創(chuàng)服務(wù)將堅(jiān)持以服務(wù)客戶為核心,秉承“中國品質(zhì)服務(wù)引領(lǐng)者”的企業(yè)使命和“至善?致美”的服務(wù)理念,繼續(xù)錨定“深耕布局、豐富業(yè)態(tài)、大力拓展第三方”的發(fā)展策略,全面提升客戶運(yùn)營能力、數(shù)字科技能力、人才組織能力和綜合服務(wù)能力,通過持續(xù)健康的高質(zhì)量增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)期價(jià)值,成為業(yè)主、從業(yè)者、合作伙伴、政府的“首選行業(yè)服務(wù)品牌和價(jià)值貢獻(xiàn)者”。
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