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劉亞寧:緊抓市場新趨勢 注重酒店個性化服務(wù)

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核心提示:劉亞寧:緊抓市場新趨勢 注重酒店個性化服務(wù)
新華網(wǎng)哈爾濱9月16日電(聶靜)9月15日-17日,由新華社民族品牌工程辦公室、新華網(wǎng)、黑龍江省商務(wù)廳、哈爾濱市人民政府聯(lián)合主辦,太陽島集團(tuán)承辦的2021中國企業(yè)家太陽島年會在黑龍江哈爾濱舉辦。釣魚臺美高梅酒店集團(tuán)行政副總裁劉亞寧認(rèn)為,中國酒店業(yè)未來發(fā)展的方向,將不再局限于其物理空間屬性,而是城市的一部分,為城市的有機(jī)組成。
劉亞寧介紹,釣魚臺美高梅成立于2007年,是中國釣魚臺賓館和美國美高梅集團(tuán)共同成立的一家合資企業(yè),主要涉及豪華酒店和度假目的地,旗下共有五個品牌,分別為釣魚臺,寶麗嘉,美高梅,美高梅美幻和美高梅美薈,每個酒店品牌針對不同的城市和市場,有不同的定位、不同的客戶群體。 “講好中國故事,實(shí)現(xiàn)文化自信”,劉亞寧認(rèn)為,挖掘中國美食,弘揚(yáng)中國美食文化,是我國文化自信重要組成部分之一。隨著人們對美食追求的不斷提高,酒店非常重視餐飲的打造,“賞味星廚”就是釣魚臺美高梅集團(tuán)餐飲推廣項(xiàng)目,在各地舉辦美食節(jié),將美食的故事、餐具、文化等共同展示出來,讓人們對中國美食有更全面且具體的印象。 釣魚臺美高梅酒店集團(tuán)行政副總裁 劉亞寧 個性化服務(wù)是未來酒店行業(yè)市場競爭的重要砝碼,隨著酒店行業(yè)的不斷發(fā)展,消費(fèi)者對酒店的服務(wù)需求從原來的“千人一面”轉(zhuǎn)變成“一人一面”。劉亞寧表示,目前國際的酒店集團(tuán)多產(chǎn)生于工業(yè)時代,追求標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,而現(xiàn)在已發(fā)生了質(zhì)的改變。 “化被動為主動,酒店的物理空間屬性已然發(fā)生了變化,“他說,為了給客人服務(wù),旗下杭州與成都酒店開啟外賣服務(wù),客人在家里便可享受到高水準(zhǔn)的廚師、原料、餐具、服務(wù);開發(fā)跨界合作新模式,成都釣魚臺精品酒店為客人提供三星堆文化探秘之旅,讓客戶不僅享受酒店的服務(wù),也能夠體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐奈幕?中西合璧的城市風(fēng)貌,是哈爾濱獨(dú)到的優(yōu)勢。他建議,哈爾濱在未來城市發(fā)展中,在追求完善城市硬件的同時,要更加注重突出當(dāng)?shù)氐奶匦耘c文化,包括各行業(yè)的服務(wù)意識等。 最后,“酒店行業(yè)是一個勞動密集型行業(yè),要嚴(yán)格落實(shí)常態(tài)化疫情防控各項(xiàng)措施,時刻主動、配合排查酒店衛(wèi)生、安全等各個細(xì)節(jié)”劉亞寧說到。 2021中國企業(yè)家太陽島年會圍繞“奮進(jìn)‘十四五’ 開創(chuàng)新格局”主題,立足全球視角,探討中國企業(yè)如何把握時代契機(jī)乘勢而上,融入雙循環(huán)新發(fā)展格局,促進(jìn)創(chuàng)新鏈和產(chǎn)業(yè)鏈深度融合,推動中國經(jīng)濟(jì)邁向更高層次、實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量發(fā)展。
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