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9月23日，鏈家對外公布的一組數(shù)據(jù)顯示，截至目前，鏈家安心服務(wù)承諾已累計為消費者賠墊付安心保障金167664筆，累計金額達到29.27億元。
據(jù)鏈家相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，安心服務(wù)承諾是鏈家針對房產(chǎn)交易中存在的痛點和風(fēng)險點，推出的保障消費者房產(chǎn)交易安全的舉措，其核心目的是為房產(chǎn)交易風(fēng)險兜底、保障消費者利益。
實際上，對于消費者而言，在房產(chǎn)買賣這件事上，可能最大的訴求點就是安全可靠，但房產(chǎn)交易復(fù)雜又充滿不確定性，稍有不慎就會讓消費者暴露在風(fēng)險之中。
貝殼研究院此前發(fā)布的《2021住房消費品質(zhì)服務(wù)報告》顯示，在房產(chǎn)交易過程中，消費者面對的安全、效率與體驗問題紛繁復(fù)雜。根據(jù)需求層次可以將住房消費問題分為交易風(fēng)險問題和消費服務(wù)問題兩大類，其中交易風(fēng)險仍是主要矛盾。
報告提出，從調(diào)查的30個城市鏈家服務(wù)承諾賠墊付案例來看，數(shù)量最多的10大問題中，交易安全（資金、產(chǎn)權(quán)）相關(guān)問題產(chǎn)生的賠墊付案例最多。在二手房交易中，資金安全問題是最為常見的交易風(fēng)險。
從鏈家公布的賠墊付數(shù)據(jù)來看，“交易不成 傭金全退”、“房屋漏水 保固補償”、“稅費精算 差額補償”、“房屋查封 先行墊付”、“租賃退租退傭”成為排名前五的賠墊付場景，這些條款對應(yīng)的場景也恰恰是房產(chǎn)交易風(fēng)險多發(fā)的環(huán)節(jié)。
據(jù)了解，早在2013年，鏈家針對當(dāng)時二手房交易中的主要痛點就推出四大安心服務(wù)承諾，并持續(xù)進行迭代，使得該體系保障范圍越來越廣，覆蓋業(yè)務(wù)場景也越來越全面。
截至目前，在鏈家進駐的30座城市中，承諾條款種類總數(shù)已突破41種，全面覆蓋了二手房、租賃、新房三大板塊。
“167664筆、29.27億元，這不僅僅只是兩個數(shù)字，它代表著鏈家為消費者兜底風(fēng)險的決心和行動?！页兄Z、真賠付’，鏈家希望用實實在在的承諾和保障，給每一位消費者提供真正安心的體驗?！鄙鲜鲦溂邑?fù)責(zé)人表示。
據(jù)鏈家相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，安心服務(wù)承諾是鏈家針對房產(chǎn)交易中存在的痛點和風(fēng)險點，推出的保障消費者房產(chǎn)交易安全的舉措，其核心目的是為房產(chǎn)交易風(fēng)險兜底、保障消費者利益。
實際上，對于消費者而言，在房產(chǎn)買賣這件事上，可能最大的訴求點就是安全可靠，但房產(chǎn)交易復(fù)雜又充滿不確定性，稍有不慎就會讓消費者暴露在風(fēng)險之中。
貝殼研究院此前發(fā)布的《2021住房消費品質(zhì)服務(wù)報告》顯示，在房產(chǎn)交易過程中，消費者面對的安全、效率與體驗問題紛繁復(fù)雜。根據(jù)需求層次可以將住房消費問題分為交易風(fēng)險問題和消費服務(wù)問題兩大類，其中交易風(fēng)險仍是主要矛盾。
報告提出，從調(diào)查的30個城市鏈家服務(wù)承諾賠墊付案例來看，數(shù)量最多的10大問題中，交易安全（資金、產(chǎn)權(quán)）相關(guān)問題產(chǎn)生的賠墊付案例最多。在二手房交易中，資金安全問題是最為常見的交易風(fēng)險。
從鏈家公布的賠墊付數(shù)據(jù)來看，“交易不成 傭金全退”、“房屋漏水 保固補償”、“稅費精算 差額補償”、“房屋查封 先行墊付”、“租賃退租退傭”成為排名前五的賠墊付場景，這些條款對應(yīng)的場景也恰恰是房產(chǎn)交易風(fēng)險多發(fā)的環(huán)節(jié)。
據(jù)了解，早在2013年，鏈家針對當(dāng)時二手房交易中的主要痛點就推出四大安心服務(wù)承諾，并持續(xù)進行迭代，使得該體系保障范圍越來越廣，覆蓋業(yè)務(wù)場景也越來越全面。
截至目前，在鏈家進駐的30座城市中，承諾條款種類總數(shù)已突破41種，全面覆蓋了二手房、租賃、新房三大板塊。
“167664筆、29.27億元，這不僅僅只是兩個數(shù)字，它代表著鏈家為消費者兜底風(fēng)險的決心和行動?！页兄Z、真賠付’，鏈家希望用實實在在的承諾和保障，給每一位消費者提供真正安心的體驗?！鄙鲜鲦溂邑?fù)責(zé)人表示。
